Atualização visa aumentar a experiência dos usuários com novas funcionalidades, como acompanhamento de viagens em tempo real, canal de denúncias de assédios e tradução em inglês e espanhol
A modernização do aplicativo Meu Ônibus Fortaleza, realizada em parceria entre o Sindiônibus e a SONDA Brasil, líder regional em Transformação Digital, elevou o papel da tecnologia na mobilidade urbana da capital cearense. Com design renovado, informações em tempo real, canal de denúncia de assédio, suporte a três idiomas e roteirização própria, o app registrou crescimento de 37% no uso, o que equivale a uma média de 34 mil downloads mensais, superando 1 milhão de downloads no total, consolidando-se como um hub digital de serviços que combina segurança, experiência do usuário e inteligência operacional a serviço da cidade.
Um dos principais avanços da nova versão foi o reforço da funcionalidade Nina, canal voltado à denúncia de assédio e situações de risco para mulheres em ônibus e pontos de parada. A ferramenta ganhou maior destaque na tela inicial, com atalhos de acesso rápido que facilitam o acionamento em situações de emergência. O fluxo permite comunicação direta, via WhatsApp, com o Centro de Controle e Integração do Sindiônibus, agilizando o encaminhamento das ocorrências aos órgãos responsáveis.
Além disso, a mudança acompanha o posicionamento de Fortaleza como destino turístico e cidade conectada, além de buscar maior aproximação com o público jovem. Para isso, o aplicativo também passou a oferecer suporte a três idiomas, português, espanhol e inglês, ampliando o acesso para turistas e visitantes, especialmente em períodos de grandes eventos, como o fim de ano, que possibilita o envio de notificações em tempo real e informações atualizadas sobre a operação do transporte público.
“A modernização do Meu Ônibus representa um avanço importante na relação com o passageiro. Hoje conseguimos oferecer informações confiáveis, em tempo real, além de recursos que aumentam a segurança e a previsibilidade das viagens. Isso melhora a experiência do usuário e fortalece a qualidade do serviço prestado à população de Fortaleza”, explica o gerente de operações da Sindiônibus, João Luis Maciel.
Outra mudança relevante foi a reformulação da funcionalidade de roteirização. Antes dependente de dados de terceiros, o sistema passou a operar com uma solução própria desenvolvida pela SONDA, garantindo atualizações em tempo real e maior confiabilidade das informações.
Com isso, alterações de rota passam a ser refletidas no aplicativo no mesmo dia, permitindo que os usuários planejem seus deslocamentos com mais precisão. O recurso de compartilhamento de localização também foi incorporado, possibilitando que os passageiros enviem a rota do ônibus em que estão viajando para familiares ou amigos, que podem acompanhar o trajeto em tempo real, um ganho adicional em segurança.
Criado em 2014, o aplicativo nasceu para suprir uma lacuna: à época, a população não contava com ferramentas digitais que permitissem acompanhar a circulação dos ônibus ou planejar deslocamentos com previsibilidade. Desde então, a solução evoluiu e passou a integrar uma plataforma mais ampla de mobilidade urbana, que hoje conta com 507 mil usuários diários, o equivalente a aproximadamente 20% da população de Fortaleza.
O Meu Ônibus Fortaleza é sustentado por um software de monitoramento da SONDA, utilizado em cinco países no modelo SaaS (Software as a Service), capaz de acompanhar veículos por meio de GPS (Sistema de Posicionamento Global) e outros equipamentos embarcados. As posições são atualizadas a cada dez segundos, permitindo previsões mais precisas de chegada, identificação de atrasos e apoio à gestão da operação.
Além do acompanhamento da frota, o aplicativo integra outros serviços urbanos, como informações sobre bilhetagem, recarga de créditos, canais de comunicação com o sistema de transporte e iniciativas como o projeto Parada Segura. A proposta da SONDA do Brasil é transformar o Meu Ônibus Fortaleza em um hub de serviços, ampliando sua utilidade no dia a dia da população. Para o futuro, a expectativa é ampliar o uso de inteligência operacional e análises preditivas, contribuindo para uma mobilidade urbana mais eficiente e centrada no cidadão.
“A evolução contínua do aplicativo reflete o compromisso da SONDA em desenvolver soluções escaláveis, centradas no cidadão e alinhadas ao conceito de Smart Cities. Ao integrar design moderno, segurança, dados em tempo real e inteligência operacional, apoiamos o poder público e os operadores na entrega de um transporte mais eficiente e conectado às necessidades da cidade”, finaliza o diretor da vertical de Smart Cities & Mobility da SONDA do Brasil, Luiz Castanha.
Sobre SONDA:
A SONDA é uma empresa líder no desenvolvimento de serviços tecnológicos sob medida para cada cliente. A companhia busca, gera e integra tecnologias a nível global para oferecer soluções únicas e inovadoras, que aceleram a transformação digital de todos os seus clientes.
Possui faturamento de US$ 1,54 bilhão em 2024 e mais de 15 mil colaboradores. Atua em todo o mundo e tem presença direta na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Equador, Estados Unidos, Canadá, México, Panamá, Peru e Uruguai.
